Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo contactar a Amorra?

Puedes enviarnos un correo electrónico a support@myamorra.com, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí.

¿Desde dónde realizan los envíos?

Nuestros productos se envían desde almacenes estratégicamente ubicados en diferentes países, y los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación específica.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Dado que nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Todas las solicitudes posteriores a este plazo serán rechazadas. Una vez recibido, puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso completo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos a través de PayPal.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Por favor, ten en cuenta que el procesamiento de los pedidos puede tardar más tiempo durante días festivos y temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de compra y se enviarán al día siguiente de su procesamiento. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación geográfica, ya que la duración del envío depende del destino.

¿Qué sucede si no recibo mi pedido?

Si no recibes tu pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, tienes derecho a un reembolso completo.

¿Tendré que pagar aduanas e impuestos?

Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que es posible que debas pagar derechos e impuestos una vez que recibas tu pedido. Los impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas pueden cobrarse una vez que el pedido llegue a su destino final, y son determinados por tu oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es tu responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de tu país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comunícate con tu oficina de aduanas local.